Ценовая война между двумя крупнейшими сетями супермаркетов Польши — Lidl и Biedronka — вызывает всё большее раздражение у потребителей. Хотя более года назад агрессивные маркетинговые кампании и сравнение цен казались выгодными и привлекательными, сегодня только менее 20% опрошенных считают такие действия оправданными и полезными. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведённого UCE Research совместно с агентством Hybrid Europe.
Согласно опросу, 38,7% респондентов высказались против текущей ценовой стратегии сетей, а 42% вообще не смогли определить свою позицию. Таким образом, большинство покупателей теряет интерес к затяжной «битве за кошелёк».
Первоначальная привлекательность низких цен теперь уступает место тревоге. Люди начинают задумываться о возможных негативных последствиях этой конкурентной гонки. Среди главных опасений — снижение качества продукции и сокращение ассортимента.
«Небольшое количество положительных откликов может означать, что, хотя клиенты ценят низкие цены, они всё чаще опасаются последствий агрессивной политики — ухудшения качества товаров или уменьшения выбора», — комментирует Адам Ивиньский, президент Hybrid Europe, в интервью газете Rzeczpospolita.
Несмотря на это, часть покупателей по-прежнему приветствует возможность экономии, особенно на фоне высокой инфляции. Однако, как подчёркивает Михаил Росиак из Hybrid Europe, в будущем качество товаров, удобство покупок и прозрачность предложений могут стать важнее самой цены.
Одним из побочных эффектов ценовой конкуренции стало замешательство потребителей. Из-за постоянных акций и быстро меняющихся условий скидок, покупатели не успевают ориентироваться в предложениях.
«Многочисленные и часто обновляемые промоции создают ощущение хаоса. Люди не успевают следить за тем, что действительно выгодно», — отмечает Михаил Росиак.
Кроме того, потребители всё реже доверяют рекламным сравнительным корзинам, которые ранее считались объективным ориентиром в выборе магазина.
«Время, когда такие сравнения были эффективным инструментом, прошло. Сейчас это воспринимается как навязчивый маркетинг без реальной пользы», — считает Пётр Бела из Grupy Blix.
Ценовая война, возможно, и помогла сдержать рост цен, но с каждым месяцем она теряет доверие потребителей. Чтобы вернуть интерес покупателей, торговым сетям предстоит переосмыслить стратегию: вместо агрессивных сравнений — сделать акцент на качество, устойчивость и реальную выгоду.
