PayPal — это международный интернет-сервис, предоставляющий возможность совершать онлайн-платежи по всему миру и функционирующий как электронный кошелек, интегрированный с банковским счетом.
В Польше данная компания оказалась под пристальным вниманием Председателя Управления защиты конкуренции и прав потребителей (UOKiK). После тщательной проверки деятельности компании было принято решение о признании PayPal виновным в использовании недопустимых условий в пользовательских соглашениях и наложении на компанию штрафа в размере 106,6 миллиона польских злотых.
В пользовательском соглашении Paypal было выявлено 34 запрещенных действия для пользователей и список возможных штрафов. Особенно вызвали сомненения такие условия как штрафы за попытку использования заблокированного аккаунта,а так же условия при котором нарушение любого положения в любой стране давало PayPal право на применение санкций. Нарушение могло быть даже не связано с использованием счета PayPal, так что потребители могли и не знать, что совершили что-то, противоречащее условиям договора.
Неограниченный список санкций, предусмотренных пользовательским соглашением, не привязанный к конкретным нарушениям, давал компании PayPal полную свободу действий. Например, она могла «по своему усмотрению» и «в любое время» заблокировать средства пользователя «в любом объеме и на любой срок, который считала нужным». Более того, PayPal имел право наложить на клиента несколько санкций одновременно таких как — выплату штрафа в размере 2 500 долларов США или более, закрытие счета без предварительного уведомления и отказ в предоставлении услуг в будущем.
Так же большинство условий в пользовательском соглашении оказались слишком общими и неоднозначными, что делало невозможным для пользователей адекватно оценить свои действия в контексте использования услуг компании.
По мнению UOKiK, эти условия могли привести к ситуации, когда потребители не могли предвидеть, какие действия могут быть признаны компанией запрещенными, а также какие санкции могут быть наложены на них.
Решение о наложении штрафа на PayPal пока не является окончательным, и компания имеет право на обжалование в судебном порядке.
