Польская компания DPD представила первую в стране точку обслуживания клиентов формата Pickup Drive, где можно отправить или получить посылку, не выходя из автомобиля. Этот уникальный сервис, уже работает в Варшаве и обещает стать новым стандартом удобства для пользователей.
Pickup Drive был интегрирован в действующий пункт DPD Pickup, где традиционно предоставляются услуги отправки и получения посылок. Новый формат значительно упрощает взаимодействие с клиентами: теперь для выполнения операций не нужно покидать машину. Однако для тех, кто предпочитает личное общение или дополнительные услуги, остаётся возможность посетить полноценный отдел, где можно получить помощь специалиста, приобрести упаковочные материалы или воспользоваться другим функционалом. Здесь же расположен автомат для посылок — первый из установленных DPD в Польше ещё в 2021 году.
Как отмечает Marek Weremijewicz, региональный директор DPD Polska, компания стремится к максимальному удобству и удовлетворению запросов клиентов. «Мы постоянно тестируем новые решения и адаптируем наши услуги, чтобы обеспечить высочайший уровень комфорта. Формат Pickup Drive — это ответ на растущий запрос на скорость и удобство обслуживания», — подчёркивает он. Выбор места для пилотного проекта был продиктован близостью к штаб-квартире компании, что позволило оперативно настраивать инфраструктуру и отрабатывать модели взаимодействия с клиентами. Результаты первых месяцев работы показали высокий интерес со стороны пользователей, что позволяет планировать запуск аналогичных точек в других городах.
Отдельное внимание уделено удобству для людей с ограниченными возможностями. Клиенты с особыми потребностями могут рассчитывать на полную поддержку персонала при отправке или получении посылок. Также формат оказался особенно удобен для родителей с маленькими детьми, которые не хотят или не могут покидать автомобиль.
DPD Pickup Drive дополняет уже существующие услуги компании, такие как курьерская доставка до дома или офиса, а также отправка через автоматические пункты выдачи. Стремясь учитывать разнообразные предпочтения своих клиентов, DPD предлагает гибкий подход: от традиционных сервисов до современных инноваций, которые делают взаимодействие с курьерской службой ещё проще и комфортнее.
